Estruturando a information architecture de um portal unificado de diretrizes de design, consolidando mais de 40 anos de conhecimento de produto em 5 disciplinas numa única fonte de verdade — construído no Zeroheight, pensado para todos no departamento de Creative & Design.
As diretrizes de design da Logitech estavam espalhadas entre apresentações de slides, Google Docs, páginas web e conhecimento tribal — mais de 300 documentos cobrindo marca, criação, embalagem, hardware de produto, software digital e experiências cross-platform. As equipes recriavam assets em vez de reaproveitá-los, engenheiros implementavam de forma inconsistente, e encontrar a diretriz certa dependia de saber a quem perguntar.
Uma information architecture orientada por pesquisa para o portal do Logitech Design System, construído no Zeroheight. Por meio de entrevistas com stakeholders, auditorias de conteúdo, card sorting, tree testing e prototyping iterativo, criamos uma estrutura de navegação que organizou 5 disciplinas em 8 seções intuitivas — tornando mais de 40 anos de conhecimento de produto descobrível, pesquisável e fácil de manter.
Mais de 300 arquivos migrados e estruturados numa única plataforma pesquisável. Um framework de diretrizes em três níveis (Fixed, Flexible, Free) que equilibra consistência de marca com liberdade criativa. Navegação unificada atendendo designers, engenheiros, equipes de produto e parceiros externos em todo o departamento de Creative & Design.
O departamento de Creative & Design da Logitech abrange múltiplas disciplinas, cada uma com décadas de conhecimento acumulado. O projeto LDS buscou unificar tudo isso num único sistema coerente e navegável.
O projeto rodou com 5 membros no núcleo — trabalhei ao lado do restante da equipe na Information Architecture, contribuindo fortemente sem ser o único responsável. Ao redor do núcleo havia 14 pontos de consultoria e assessoria cobrindo UX, Web, CMF, Software, Brand e a função Global UX, além de 2 patrocinadores do projeto, incluindo o CDO da Logitech. A organização de design está espalhada por 4 fusos horários — 90% das entrevistas com stakeholders foram remotas, diante de um corpus de conteúdo de mais de 300 documentos legados de diretrizes espalhados entre apresentações de slides, Google Docs, páginas web e conhecimento tribal.
Fiquei responsável pelas partes em que ferramentas de IA podiam multiplicar o alcance de um único designer: 99% do processamento das entrevistas em Zoom — transcrição, extração de insights, identificação de padrões entre entrevistas — passou pelo Companion. A maior parte da análise dos mais de 300 documentos passou pelo Gemini, ajudando a equipe a decidir onde cada conteúdo se encaixava na nova Information Architecture. E construímos um “cérebro do LDS” no LogiQ (o LLM interno da Logitech), alimentado com diretrizes de brand voice e regras de tone-of-voice para manter as decisões de copy coerentes em todo o sistema. As decisões finais sobre taxonomia, hierarquia e content strategy foram compartilhadas com o núcleo da equipe — a IA recuperou semanas de processamento manual que, de outra forma, teriam empurrado a entrega para fora da janela estratégica.
O projeto começou com o entendimento do panorama. Conduzimos entrevistas com Pontos de Contato (PoCs) em todas as disciplinas — designers, engenheiros, product managers — para mapear como as equipes de fato encontram, usam e compartilham as diretrizes.
Os usuários expressaram consistentemente uma forte preferência por conteúdo web centralizado e pesquisável em vez de apresentações de slides espalhadas. A funcionalidade de busca foi identificada como a feature mais crítica para o sucesso do portal.
Com os insights da pesquisa em mãos, auditamos o panorama de conteúdo existente. Mais de 300 documentos cobrindo décadas de conhecimento de desenvolvimento de produto foram catalogados, categorizados e avaliados quanto à relevância e prioridade de migração.
As diretrizes foram classificadas como Fixed (padrões inegociáveis), Flexible (opções limitadas dentro de certos limites), ou Free (liberdade criativa completa). Esse framework garantiu consistência de marca preservando espaço para inovação.
Trabalhando ao lado do Design Lead e do núcleo da equipe, contribuí para o design dos sistemas de navegação, hierarquias lógicas e sitemaps que tornariam esse vasto corpo de conhecimento intuitivo e fácil de encontrar. Isso envolveu múltiplas rodadas de teste e validação colaborativos.
A pesquisa mostrou que organizar o conteúdo pelo fluxo narrativo, em vez de pela importância percebida, criava caminhos mais intuitivos. Diretrizes centrais e estáveis vivem diretamente na plataforma, enquanto conteúdo suplementar que muda com frequência é linkado externamente — reduzindo o esforço de manutenção sem perder discoverability.
Com a arquitetura definida, construímos protótipos interativos no Zeroheight e conduzimos múltiplas rodadas de user testing com equipes de toda a organização. Cada rodada informou refinamentos na navegação, na rotulagem e na hierarquia de conteúdo.
A migração foi executada em três fases distintas de quatro meses cada, expandindo progressivamente o escopo da plataforma e refinando a arquitetura. Também estabelecemos processos de governança para manter o sistema vivo e atualizado.
Devido à natureza proprietária das diretrizes de design da Logitech, conteúdo específico, especificações de produto e processos internos não podem ser divulgados. A seguir está o escopo do trabalho, com detalhes sensíveis redigidos.
Insights anonimizados de entrevistas com stakeholders e PoCs que moldaram as decisões de arquitetura. Essas vozes representam designers, engenheiros e product leads em toda a organização.
O projeto foi estruturado em três fases de quatro meses, cada uma dedicada ao desenvolvimento da arquitetura e ao carregamento de conteúdo — expandindo progressivamente o escopo da plataforma enquanto refinava sua estrutura.
A melhor arquitetura é aquela que você nunca percebe.
Trezentos documentos, cinco disciplinas, quarenta anos de conhecimento — e nenhum lar compartilhado. O trabalho aqui nunca foi visual; foi estrutural. As decisões de arquitetura remontavam às entrevistas com stakeholders, e a descoberta mais alta era a mais silenciosa: as pessoas queriam encontrar, não navegar. A busca venceu o polimento.
Uma estrutura só é tão durável quanto o processo que a mantém. Ownership, ciclos de revisão, workflows de atualização — sem eles, o portal volta a deslizar para a dispersão que substituiu. Construir a arquitetura é a metade visível. Mantê-la coerente é o design que ninguém aplaude.